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小程序该如何留住客户?

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  (1)增强粘性

  如何留住客户? 通过发行折扣券以吸引用户并增加用户活动,这些方法只能起到暂时的作用,不能达到长期留住客户的目的。由于优惠券活动仅在一段时间内有效,因此您不能成为一整年都在进行折扣活动! 因此留住客户需要更深入的事情。那么有什么办法可以增加客户的粘性呢? 设置多级别成员资格是一种有效的方法,不同级别的会员可以享受不同的优惠,从而使用户感受到层级不同的价值,从而提高客户的粘性。


  (2)挽回流失型客户

  任何企业都有用户流失的问题,区别在于流失的数量。失去客户的原因无非是以下4点。服务不足、客户自身原因、客户需求的变化以及习惯的变化。在这四点中,您唯一可以做的就是第一点,因为您不能操纵客户,所以只能改变自身。因此,只有通过为用户提供更好的服务和更有价值的产品,我们才能提高用户的留存率。


  (3)舍弃不精准客户

  对于任何小程序而言,每个用户都是需要费用成本来维护的,但并不是每个用户都留存的价值。您可以适当地放弃以下这两种类型的用户:1、问题繁多型用户   2、喜爱占便宜的用户。


  以上三点是今天关于如何留住小程序客户的全部介绍,希望给大家带来帮助!