社交新零售实现线上线下无差别对接

（一）什么是社交新零售？

新零售就是企业打通打通线上和线下，实现线上线下场景无缝联动，以用户为中心，不断优化用户体验，满足用户的需求为核心目标。

（二）社交新零售“新”在哪？

推翻旧的营销思维，社交新零售以新理念，应对新变化，产生新模式，推陈出新。

1.新群体：传统零售业受时间和空间的限制、信息链、物流链复杂、赚取的信息差利润高昂、不够满足消费者个性化需求等，这些都成为了禁锢传统零售业发展的因素。而如今额90后、00后已成为消费主体，他们习惯网购，认可网购，追求享受型消费，这样的消费升级催生出的巨大买方市场，为新零售提供了优渥的土壤。

2.新场景：面对现如今的形式，单纯的线上，和单纯的线下都已经行不通，社交新零售打通线上线下，让线上销售有实体店有用户体验，让实体店连通线上信息与物流，这样的融合才是企业发展的强大引力。

3.新发展：社交新零售时代，衍生出了更加多元化的微分销系统、微商系统等，通过充分搜集、整合、分类、加工和处理已发生的历史消费数据、正在发生的现期消费数据和有可能发生的未来消费数据，捕捉人们消费偏好的动态变化，这为厂商、卖家的生产、销售活动提供了胜算率高、利润率高的可能。此外，人工智能、区块链、智能互动设备等，这些技术的发展也是新零售沙盘中极其重要的板块。

（三）社交新零售的具体表现

营销多样化：新零售的营销思路是：货找人，即货无限接近人，人在哪里，生意就在哪里。这几年随着移动互联网的发展，用户把越来越多的时间都花费在互联网上。通过社交新零售能抢占用户时间，因为抢占用户就是就是抢占流量入口。所以说，企业营销的侧重点也应该有所改变，以线上营销结合线下体验的方式不断扩大产品的覆盖面积，优化用户体验。

零售数据化：传统的实体店经营很难统计到顾客的消费数据，电商渠道也无法获取线下的数据。但在社交新零售的时代，不光要采集用户的线上数据，更需要采集线下的数据，让用户行为数据从独立的信息孤岛，真正串联起来，实现由点到面的质变。

未来的社交新零售即将正式进入真正的黄金时代。传统实体店如果再不结合社交新零售的优势进行转型，将错失最佳抢占社交新零售市场的时机。拒绝趋势，并不能让趋势停止，顺势而为，才是真正的出路！